Амджад Масад рассказал, как агенты в Replit взяли на себя рутину, а людям оставили суждения и вкус.
Сооснователь и CEO Replit Амджад Масад выступил на конференции TechCrunch Disrupt в Сан-Франциско и описал своё видение будущего работы. Его главная идея — «самоуправляемая компания» (self-driving company). Речь не о роботакси, а о бизнесе, где ИИ-агенты берут на себя большую часть рутины, а люди ценятся за суждения и вкус.
Масад говорит не абстрактно. Replit продаёт ИИ-инструменты для программирования, с помощью которых компании разрабатывают и запускают собственный софт, так что изменения он видит и у клиентов, и у себя. По его словам, команда Replit весь год наблюдала, как технология меняет их собственную работу, особенно после того, как агенты стали заметно надёжнее в начале этого года.
«Наша компания полностью изменила то, как мы работаем, и ближайшая аналогия, пожалуй, — „самоуправляемая компания“. Она как бы самосовершенствуется, так что большую часть работы двигают агенты», — объяснил Масад.
Пример — служба поддержки. Когда в Replit приходит обращение, его сначала разбирает агент. Он делает первичную сортировку: смотрит issues на GitHub, кодовую базу и тикеты в Linear. К моменту, когда запрос попадает к человеку, у того уже есть весь контекст для решения. А если сотрудник решает выпустить патч, запуск ещё одного агента для этого — один клик.
«Получается целый цикл, где большую часть работы делают агенты, но, что важно, посередине стоит человеческое суждение, и мы не думаем, что это скоро исчезнет. Нужно суждение, нужен вкус», — подчеркнул глава Replit.
Вывод Масада: агенты не отнимают работу, а меняют её содержание. Сотрудники Replit теперь больше времени тратят на то, чтобы понять, над чем вообще работать. По его словам, в компании стало больше обсуждений, больше работы у маркерной доски, больше внимания к архитектуре и тому, как строить продукты.
При этом он считает, что большинство людей к переменам не готово. «Реальность такова, что работа каждого из нас — особенно, наверное, всех в этом зале — изменилась за последний год. Но большая часть Америки и мира ещё не знает, что эти изменения приближаются, и для многих это станет сюрпризом», — сказал Масад.
В разговорах с другими компаниями, по его словам, речь чаще идёт о том, как ИИ помогает людям работать продуктивнее и быть счастливее. Счастливее — потому что агенты делают работу менее скучной и более творческой. Масад добавил, что у Кремниевой долины есть позитивный взгляд на мир, который она почти не транслирует, и Replit хочет это исправить.
Звучит оптимистично, но стоит помнить контекст: Масад продаёт как раз те инструменты, о пользе которых рассказывает.
