Игрок получил от поддержки ARC Raiders чужую переписку, в которой видны запросы сотрудника к ChatGPT.
Игрок под ником a1vmp1 получил от службы поддержки ARC Raiders около десяти чужих обращений. В них видно, как сотрудник Embark Studios готовит ответы игрокам через ChatGPT. Об этом пишет Shazoo со ссылкой на пост пользователя на Reddit и опубликованные им скриншоты.
Схема на скриншотах простая. Сотрудник даёт нейросети короткую команду, например «Составь короткий ответ» или «Попроси скриншот текущих деревьев навыков». ChatGPT выдаёт готовый текст, и тот уходит игроку. В одном месте перед сообщением даже осталась служебная строка «ChatGPT said: Writing». На второй запрос нейросеть написала вежливую просьбу прислать скриншот дерева навыков с доступными очками.
Сам a1vmp1 в этой цепочке значится как пользователь 762. Он жаловался, что лишился полного комплекта снаряжения через 20 секунд после появления на карте из-за бага. Ответ, который он получил, тоже сгенерирован по команде «Составь короткий ответ». В нём поддержка сожалеет о потерянном времени и снаряжении и благодарит за записи. При этом вернуть предметы и очки испытаний она отказывается и обещает лишь передать отзыв профильной команде.
Этот текст прогнали через три детектора ИИ-контента: Grammarly, Solvely и GPTZero. Все три выдали 100% вероятности, что его написала нейросеть. Ещё одно сообщение из цепочки получило такой же результат.
Автор Shazoo предполагает, что подобные ошибки возникают из-за двойного фильтра: если игроку каким-то образом удаётся пробиться через ИИ-чат-ботов, он попадает к настоящему сотруднику, который тоже пользуется ИИ-чат-ботом.
Embark на запрос журналистов о применении ChatGPT пока не ответила. Сам по себе ИИ в работе студии новостью не выглядит: нейросетевые технологии она уже применяет в разных задачах, в том числе прямо в игре.
Над самой ошибкой игроки в комментариях в основном посмеялись. Игроки остались недовольны таким подходом к поддержке: многим надоело общаться с ботами. Один пользователь предположил, что «кого-то уволят». Shazoo в этом сомневается: конфиденциальные данные, судя по всему, не утекли.
Жёстче всех высказался другой комментатор. «Особенно неприятно видеть дежурные слова вроде „мы понимаем ваше разочарование“, когда никакого „мы“ здесь нет. Никто из людей на самом деле не переживает, поэтому слова ничего не стоят», — написал он. И добавил: «Лучше бы сотрудник на минимальной зарплате изображал заботу, чем LLM имитировала её».
ARC Raiders доступна на ПК, PS5 и Xbox Series X|S.
