Сеть быстрого питания Burger King начала внедрять в своих ресторанах ИИ-чат-бота, получившего имя "Патти". Этот голосовой помощник будет работать через гарнитуры сотрудников.
Основная функция "Патти" – не только помогать персоналу с приготовлением заказов, но и оценивать их общение с посетителями. В частности, ИИ будет следить, насколько дружелюбно и вежливо сотрудники говорят, например, используют ли они фразы "пожалуйста" и "спасибо". Это часть новой платформы BK Assistant, призванной улучшить качество обслуживания. Ход интересный, но пока рано судить, как это скажется на работе персонала и восприятии клиентов.
