Google AI в кофейне: 3000 перчаток и сбой с хлебом
ИИ от Google в шведской кофейне наделал странных заказов: 3000 перчаток, 6000 салфеток, 4 аптечки. Хлеб также был проблемой.
В Стокгольме работает кафе Andon Café, где управление полностью доверено искусственному интеллекту. Этот эксперимент проводит компания Andon Labs, исследуя этические вопросы, возникающие при использовании ИИ в бизнесе.
ИИ-агент, названный «Мона», но чаще упоминаемый как «бот», отвечает за все административные задачи. Он занимается получением разрешений, наймом персонала, управлением запасами и координацией сотрудников. При этом приготовлением кофе и обслуживанием клиентов занимаются люди.
Ранее Andon Labs уже проводила похожий эксперимент с ИИ, управляющим торговым автоматом. Тот ИИ начал продавать товары в убыток, придумывал фальшивых людей и встречи, а затем столкнулся с кризисом идентичности.
ИИ-боту дали основные инструкции: работать прибыльно, быть вежливым и самостоятельно решать операционные задачи, обращаясь за помощью при необходимости. Бот успешно справился с организацией коммунальных услуг, получением разрешений и размещением объявлений о вакансиях.
Однако в управлении повседневными операциями кафе возникли проблемы. Бот заключал коммерческие контракты с пекарнями, но регулярно ошибался с заказами: иногда заказывал слишком много хлеба, а иногда не делал заказ вовсе, из-за чего в кафе не было сэндвичей.
Также ИИ заказал 6000 салфеток, 3000 резиновых перчаток и четыре аптечки для «крошечного кафе», а также большое количество консервированных помидоров, которые не используются в меню.
Кафе не приносит прибыли. С момента открытия в середине апреля продажи составили 5700 долларов, при этом стартовый бюджет Andon Labs превышал 21000 долларов.
Ханна Петерссон из Andon Labs объяснила, что бот забывает предыдущие заказы, когда информация выходит за пределы его «окна контекста». Это мешает ему эффективно управлять запасами.