#клиентский сервис
7 статей
Valve бесплатно заменила украденную Steam Machine геймеру
Valve продемонстрировала отличный клиентский сервис: после кражи Steam Machine при доставке компания выслала геймеру новое устройство бесплатно.
Valve заменила сломанный Steam Deck аксессуар и завоевала лояльность
Valve бесплатно заменила повреждённый ребёнком аксессуар для Steam Deck, оставив геймера довольным её с ервисом.
Fin (ранее Intercom) представила ИИ-агента для управления другим ИИ
Компания Fin (ранее Intercom) запустила уникального ИИ-агента Fin Operator. Его задача — управлять работой другого ИИ, что стало прорывом для клиентского обслуживания.
Sierra привлекла $950 млн для корпоративного ИИ
ИИ-стартап Sierra получил $950 млн инвестиций, доведя общую сумму до миллиарда. Цель — стать мировым лидером в сфере ИИ-решений для клиентов.
Netomi привлекла $110 млн для ИИ в клиентском сервисе
Стартап Netomi, разрабатывающий ИИ для клиентской поддержки, привлёк $110 млн инвестиций от Accenture и Adobe Ventures.
Intercom Fin Apex 1.0: ИИ-модель превзошла GPT-5.4 в поддержке
Intercom представила Fin Apex 1.0, собственную ИИ-модель для клиентского обслуживания. Она превосходит GPT-5.4 и Claude Sonnet 4.6 в решении запросов.
Airbnb: треть поддержки клиентов теперь на ИИ в США и Канаде
Airbnb перевела треть свои х запросов поддержки клиентов в США и Канаде на ИИ-агента. Гендиректор Брайан Чески поделился цифрами.