Blizzard: ИИ-поддержка клиентов вызвала фрустрацию у игроков
Переход Blizzard на поддержку клиентов с помощью искусственного интеллекта привёл к массовому недовольству и фрустрации среди игроков.
Blizzard решила использовать искусственный интеллект для поддержки клиентов, но это привело к значительной фрустрации среди игроков. Эпоха эффективной помощи от компании, похоже, подходит к концу.
Игроки сообщают, что вместо решения проблем ИИ-боты часто предоставляют бесполезные ответы или «газлайтят», не признавая реальных трудностей. Это серьёзный удар по доверию к Blizzard, которая всегда славилась качественной поддержкой. Такой шаг вызывает вопросы о приоритетах компании.